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“您好”服务,做您身边幸福的摆渡人~

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发表于 2020-1-6 17:18:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

“您好”服务,做您身边幸福的摆渡人~


新年伊始,万象更新。新年第一天,市民王大爷像往常一样乘坐上了淮安公交1路公交车。忽然,耳畔传来了一句:“乘客您好,请大家上车后坐稳扶好啊!”一抬眼,他便看见原来是驾驶员师傅热情的问候,凛冽寒风带来的冷意似乎在这一瞬间消失得无影无踪。在确认王大爷坐稳了以后,驾驶员师傅才启动了车辆。

如今,在乘客上车后,主动向乘客说“您好”已成为公交1路驾驶员师傅们的一种习惯,只要乘客上车,都能听见师傅们诚挚的问候,他们将“您好”中的情意融入在每一个微笑里、落实在每一个行动中……除了问候,他们还会关切地提醒年老乘客们尽快到座位上坐稳扶好,会在乘客们下车时提醒注意车旁行驶的电动车,更会在乘客们需要帮助的时候及时地伸出援助之手。

刚开始,听见公交驾驶员说“您好”时,乘客们还有些不解和惊讶。而现在,熟悉的乘客们在听见“您好”的时候,都会笑着回一句“师傅好啊”。有很多乘客告诉我们:“以前坐车没有什么感觉,现在每位驾驶员这么一提醒,就有一种被关怀的感觉。”一两句提醒的行为看似微不足道,却足够温暖一个陌生人的心。也是因为一句小小的问候,短短的一段旅途却变得十分温馨,公交的文明之花也在这和谐的交流中尽情地绽放。

正是有这样一群可敬可爱的驾驶员师傅,他们以“打造人民满意的幸福公交”为目标,努力提升服务质量,积极推进“首站问候”和“微笑服务”,争做淮安公交“幸福的摆渡人”。


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