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关于扫码乘车的使用注意事项

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发表于 2018-2-9 15:20:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
江淮行.png

1.为什么我点扫码乘车没有显示二维码?

答:扫码乘车二维码在城客e家钱包余额低于3元的情况下不会生成乘车二维码。

2.为什么我扫码之后卡机会播报二维码重复使用或无效码?

答:因为扫码机器能够很迅速地识别二维码,如果乘客停留时间过长,则会出现上述情况,建议只停留1S,扫一下即可拿走手机,语音播报“扫码成功”,避免重复扫码。

3.现在充值余额支持哪些渠道?

答:支持支付宝和微信充值钱包余额。

4.为什么空中充值失败?

答:在充值的过程中需要将公交卡紧贴手机NFC感应区,直到充值完成后才可将卡拿开。(目前只支持淮安通和江苏省交通一卡通卡充值)

5.为什么我的乘车扣款记录有延迟或不显示?

答:在乘客扫码后3S左右机器开始上传扫码记录,在网络通讯良好的情况下可以及时看到自己的扫码消费记录,在特殊情况网络通讯较差情况下,卡机上传数据会有延时,但不影响扫码结果,语音提示扫码成功即可。

6.目前支持扫码乘车的线路有哪些?

答:目前能够扫码乘车的线路有:
城市公交全线、有轨电车都支持城客e家,嘟客,云闪付。

如有更新或变动会第一时间在城客e家交通资讯里和公告信息中知会广大乘客。

7.如果我不想用扫码乘车了,充值的余额怎么办?

答:如果您不想用扫码乘车,余额可进行提现,是按充值订单笔数提现,并且仅能提现出余额,已消费的金额不再提现。提现会在1-7个工作日内原路返回您的账户。

8.如果我有问题怎么反馈呢?

答:您可以直接在城客e家底部工具栏“资讯”版块中,选择公交或城客e家版块进行投诉、建议、咨询等行为,会及时得到官方回复和处理。







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发表于 2018-2-11 06:11:21 来自手机
我可不可以把二维码截图发给别人手机上用来乘坐公交?
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发表于 2018-2-11 17:26:32 来自手机 | 显示全部楼层
希望充值能增加支付宝和微信钱包。

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城客e家已经支持微信,支付宝充值业务  详情 回复 发表于 2018-2-14 15:55
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发表于 2018-2-12 14:34:17 来自手机
别人二维码截图能不能刷?这涉及到安全问题啊

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手机在显示二维码的情况下设备是不允许截图的  详情 回复 发表于 2018-2-14 15:53
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发表于 2018-2-14 07:54:47 来自手机 | 显示全部楼层
充值的余额在哪里可以提现

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嘟客下个版本支持提现,城客e家点击“钱包”后,可以看到提现按钮  详情 回复 发表于 2018-2-14 15:51
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 楼主| 发表于 2018-2-14 15:51:48 | 显示全部楼层
fyufgh 发表于 2018-2-14 07:54
充值的余额在哪里可以提现

嘟客下个版本支持提现,城客e家点击“钱包”后,可以看到提现按钮
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 楼主| 发表于 2018-2-14 15:53:38 | 显示全部楼层
zhu6012 发表于 2018-2-12 14:34
别人二维码截图能不能刷?这涉及到安全问题啊

手机在显示二维码的情况下设备是不允许截图的
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 楼主| 发表于 2018-2-14 15:55:04 | 显示全部楼层
andy 发表于 2018-2-11 17:26
希望充值能增加支付宝和微信钱包。

城客e家已经支持微信,支付宝充值业务
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发表于 2018-2-18 09:25:39 | 显示全部楼层
安卓的城客e家不可以,但是可以拍照
最好设置成即时失效的
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发表于 2018-2-22 17:18:15 来自手机 | 显示全部楼层
希望九路车早点开通  方便年轻人
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发表于 2018-2-25 15:15:34 来自手机 | 显示全部楼层
小火车可以用吗
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发表于 2018-3-14 09:38:22 来自手机 | 显示全部楼层
嘟客app 充值后零钱任然显示为零
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